новому клиенту
Знакомьтесь с домашним интернетом ближе — здесь мы отвечаем на частые вопросы.
Пополняйте баланс
Вносите деньги с карты банка или через СБП без комиссии
Контролируйте финансы
Следите за балансом и остатками пакетов смс, минут и гб
Подключайте услуги
Управляйте самостоятельно подключёнными услугами в мобильном приложении
Что делать, если не удаётся подключиться к домашнему интернету?
- Если на роутере не горит индикатор, вытащите кабель питания из роутера и снова вставьте. Или дистанционно перезагрузите роутер из мобильного приложения.
- Если индикатор горит, вытащите интернет-кабель из порта WAN и снова подключите его. Порт может быть выделен цветом.
- Выключите роутер из сети на 15 секунд и включите его снова.
- Если это не сработало, повторно авторизуйте роутер в сети билайна. Посмотреть инструкцию.
- Если удалось подключиться к Wi-Fi, но интернета нет, авторизуйтесь заново.
- Если ничего не помогло — скорее всего, нужно обновить прошивку устройства или сбросить настройки роутера до заводских. Посмотреть инструкцию.
Что делать, если Wi-Fi работает слабо и медленно?
- Подключитесь к высокоскоростной сети 5 ГГц (Beeline_5G_ ХХХХ). Если не меняли имя сети, его можно найти на нижней части роутера. Переключить диапазон можно в мобильном приложении.
- Отключите все торрент-трекеры и программы для скачивания файлов, закройте все вкладки браузера.
В чём разница между диапазонами Wi-Fi?
Чем выше диапазон, тем выше скорость и качество подключения.
Для игр без задержек или множества устройств понадобится 5 ГГц, а если важнее зона охвата сигнала — 2,4 ГГц будет достаточно.
Могу ли я купить и подключить роутер другого оператора?
Да, но не получится пользоваться опциями для роутеров билайна в мобильном приложении: поменять имя и пароль от Wi-Fi, дистанционно перезагрузить роутер.
Самостоятельно решить проблему с домашним интернетом и тв поможет самодиагностика, если есть мобильный интернет.
Как войти в мобильное приложение?
- если пользуешься домашним интернетом в комплекте со связью — войти в приложение можно по номеру телефона
- если у тебя сим-карта в подарок, то войти можно двумя способами:
— по номеру сим
— по логину домашнего интернета из 10 цифр (начинается с 08) и паролю от интернета из смс. отправляем после подтверждения заявки на подключение - если пользуешься только домашним интернетом, войти в приложение можно по логину и паролю из смс
Что можно делать в мобильном приложении?
Звонки по Wi-Fi: если дома плохо ловит мобильная связь
Если дома плохо ловит связь, включите звонки по Wi-Fi в настройках смартфона — связь будет работать, даже если мобильная сеть недоступна. Соединение будет чистым, качественным и без помех.
